• 刘云山通过人民网视频连线内蒙古西大营子村 2019-05-23
  • 十三届全国人大一次会议新闻中心 2019-05-23
  • 前5月新能源汽车延续高速增长态势 销量增141.6% 2019-05-21
  • 2018年端午节——亚心网专题 2019-05-21
  • 孔宾的专栏作者中国国家地理网 2019-05-15
  • 真正聪明之人,能在寻常岁月里悟透贞亲人世的惊喜 2019-05-12
  • 中美GDP的争夺战决定炒房也无人去管。房子用来住的,不是用来炒的根本无人落实。 2019-05-12
  • 坚守岗位守护绿城美丽与整洁 2019-05-07
  • 导演贾樟柯获2018年日本福冈亚洲文化大奖 2019-04-29
  • 张晓的专栏作者中国国家地理网 2019-04-27
  • 2012环球时报总评榜颁奖典礼现场 2019-04-27
  • 山西昔阳将举办“大寨红色摇滚音乐节” 2019-04-22
  • 壮观!“千人雪地太极”刷爆朋友圈 2019-04-21
  • 一语惊坛(5月30日):磋商,不等于反复折腾。 2019-04-15
  • 离婚案二审结束 王宝强疑与律师商讨后续应对措施 2019-04-15
  • 【新华社】国网上海市电力公司全力助力优化营商环境

    发布日期: 2018-02-13 信息来源: 营销部

    管家婆免费版l26资料 www.yg3e.net

    2018年国网上海市电力公司高度重视助力优化营商环境工作,以中央精神和上海市政府工作要求为指引,将提升办电服务水平作为满足人民美好生活用电需求的重要抓手,全面落实最近中央关于将浙江“最多跑一次”改革经验向全国推广的要求,开启“最多跑一次”服务创新,增能公司实施卓越供电服务工程。

    为强化服务意识,使服务更精准、更贴心,减少老百姓“跑腿累”,上海电力着力改善用户办电体验,打造卓越供电服务工程,推出以办电更省力、申请更省事、用电更省心为核心的十大服务举措,系统梳理办电业务清单,简化办电流程、创新服务举措,“全方位治跑”,全力解决老百姓身边的“关键小事”,将“便民惠民”的理念,深度融入寻常百姓的常态生活。

    最多跑一次”,用户办电更省事

    上海电力进一步梳理调整现有业务流程,推行“一口对外、一证受理、一站服务”, 将低压客户办电压缩为三个环节,高压客户办电压缩为四个环节,总体环节压减30%,减少申请资料的种类及数量。公司在收到用电主体资格证明后,即开展业务办理服务,其余环节和资料可通过传真或由客户经理上门服务的方式解决。低压客户取消了设计文件审查和中间检查,客户设计、竣工报验资料一次性提交,实现低压新装业务办理“最多跑一次”。

    一次也不跑”,网上办电更省心

    上海电力全面推行“互联网+”业扩办理,提供营业厅、95598网站、手机APP等多种电子渠道,推行线上办电、移动作业和客户档案电子化,实现业务流转在线化、透明化,做到全业务线上办理,全功能互联互通。在节约办电时间的基础上进一步提升便捷度,基本实现了简单办电业务的“一次也不跑”。

    数据多跑,百姓少跑腿”,用户办电更省力

    为提高办电效率,上海电力加快提升大数据和信息化技术的运用能级,充分借助信息化手段,做好基础数据的维护和管理,实现数据归集整合管理,强化数据共享和协同应用。有办电记录的客户,资料或资质证件尚在有效期内,都通过系统内部数据共享获取,无需另行提供。让数据多跑路、百姓少跑腿,用公司营销员工的“辛苦指数”换来群众的“幸福指数” 。

    内跑外不跑”,供电服务增效率

    推行客户经理制和网上办理制,为重要用户提供“一对一”定制化、个性化、精准化服务,主动收集挖掘客户市场需求,及时掌握市场服务需求变化,跟踪调整服务策略和资源配置,建立重要用户跟踪情况档案,实行“一个电话就上门”服务,对特殊需求客户群体,提供电话预约上门,做到有求必应、无事不扰,真正实现“内跑外不跑”,为供电服务增效率,提升客户服务满意率。

    优化营商环境就是解放生产力,上海电力将坚持以客户为中心,市场为导向,继续聚焦用户服务痛点,专项治理办电接电难点,有效疏解服务堵点,切实提升服务质效,提升用户服务感知,全力促进上海更好更快发展,使供电服务惠及企业和市民百姓。

    相关链接
  • 刘云山通过人民网视频连线内蒙古西大营子村 2019-05-23
  • 十三届全国人大一次会议新闻中心 2019-05-23
  • 前5月新能源汽车延续高速增长态势 销量增141.6% 2019-05-21
  • 2018年端午节——亚心网专题 2019-05-21
  • 孔宾的专栏作者中国国家地理网 2019-05-15
  • 真正聪明之人,能在寻常岁月里悟透贞亲人世的惊喜 2019-05-12
  • 中美GDP的争夺战决定炒房也无人去管。房子用来住的,不是用来炒的根本无人落实。 2019-05-12
  • 坚守岗位守护绿城美丽与整洁 2019-05-07
  • 导演贾樟柯获2018年日本福冈亚洲文化大奖 2019-04-29
  • 张晓的专栏作者中国国家地理网 2019-04-27
  • 2012环球时报总评榜颁奖典礼现场 2019-04-27
  • 山西昔阳将举办“大寨红色摇滚音乐节” 2019-04-22
  • 壮观!“千人雪地太极”刷爆朋友圈 2019-04-21
  • 一语惊坛(5月30日):磋商,不等于反复折腾。 2019-04-15
  • 离婚案二审结束 王宝强疑与律师商讨后续应对措施 2019-04-15
  • 福彩3d试机号 现在比较好的彩票网站有哪些 三分彩预测公式 群英会玩法 pk10赛车定位技巧 11选5跨度分析 澳洲幸运10是官方开奖的吗 七乐彩开奖 大乐透必开尾数公式 好运快3开奖 体彩大乐透开奖结果 新时时彩单双技巧 足球比分网 天津时时彩网站平台 江西多乐彩今天开奖了 本港台现场报码室